Condiciones de compra

CONDICIONES DE COMPRA

1. FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por GLOBAL HUMANITARIA, Asociación que opera por Internet desde su página web www.globalhumanitaria.org vendiendo a sus socios/colaboradores/interesados, productos cuya recaudación se destinará a proyectos de cooperación internacional, en países de centro y sur América, Asia y África. Dichos productos y sus respectivos precios se encuentran expuestos en la web.
Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la tienda están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión "usuario" comprende cualquier internauta que acceda a la página web, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.



Los productos ofrecidos por GLOBAL HUMANITARIA en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. GLOBAL HUMANITARIA se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.



Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el Art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas desde el momento en el que realiza un pedido.



GLOBAL HUMANITARIA hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la tienda de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de GLOBAL HUMANITARIA, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, GLOBAL HUMANITARIA le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.



2. IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL

GLOBAL HUMANITARIA está provista de CIF G-62056585 y con domicilio en Barcelona Aribau 175, Bajos, CP 08036, e inscrita el 2 de noviembre del año 1.999 con el número 22695 en el Departamento de Justicia, en la Direcció General del Dret i d`Entitats Jurídiques, en la sección del Registre de Barcelona 1ª de la Generalitat de Catalunya.



El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.



Las compras que se realicen en la tienda de GLOBAL HUMANITARIA están sujetas a las condiciones generales expuestas en este documento. Estas compras están reguladas por la legislación vigente en la materia.



3. JUSTIFICACIÓN

GLOBAL HUMANITARIA, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y en la Directiva 2002/65/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de septiembre, relativa a la comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores, y por la que se modifican la Directiva 90/619/CEE del Consejo y las Directivas 97/7/CE y 98/27/CE., así como en la restante legislación aplicable, ha establecido las siguientes condiciones generales de contratación.



4. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por GLOBAL HUMANITARIA y la publicidad dirigida a sus usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.



5. CAPACIDAD PARA CONTRATAR

De conformidad con la legislación aplicable, para adquirir los Servicios Jurídicos, el Cliente deberá tener la capacidad jurídica necesaria para contratar que establezca la ley del país del que es nacional. Si el Cliente actúa en nombre de una persona jurídica, por la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación manifiesta contar con las debidas facultades de representación.



6. CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO

El usuario de la página web de GLOBAL HUMANITARIA tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien GLOBAL HUMANITARIA se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.



La información pública contenida en la página web de GLOBAL HUMANITARIA referida tanto a la organización GLOBAL HUMANITARIA como a las marcas, productos, logotipos, etc. de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de GLOBAL HUMANITARIA, del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado 15 sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.



Para poder realizar pedidos en la página web cada cliente proporcionara a GLOBAL HUMANITARIA de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal.



Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.



7. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Los precios expuestos en la web podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los precios expuestos incluyen los impuestos correspondientes.



GLOBAL HUMANITARIA se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.



No asumimos la responsabilidad sobre cualquier error tipográfico o aritmético que pudiera constar en nuestra página.



8. PRODUCTOS Y SERVICIOS


En el momento de formalización del pedido a través de la web se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. GLOBAL HUMANITARIA almacenará electrónicamente los datos del pedido.



El compromiso adquirido por GLOBAL HUMANITARIA de venta y entrega de los productos ofertados queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que GLOBAL HUMANITARIA, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.



9. FORMA DE PAGO

Tarjetas de crédito

Las transacciones realizadas en Global Humanitaria son 100% seguras. Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente a la Terminal Punto de Venta del Banco (TPV). Además, utilizamos un servidor seguro basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (protocolo criptográfico que proporcionan comunicaciones seguras por la red).


Las tarjetas soportadas y el "Comercio Electrónico Seguro (CES)" son competencia del TPV Virtual.



Transferencia bancaria

Realizando una transferencia por el importe al nº de cuenta BANCO SANTANDER ES77 0049 1806 91 2112038590. Es necesario indicar la referencia y descripción del producto a la hora de hacer el ingreso en cuenta. En el momento en que tengamos notificación de que el ingreso se ha realizado correctamente, procederemos a enviarle su compra.



10. GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
La Tienda de Global Humanitaria no realiza envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, ni fuera de España, ni a apartados postales. Únicamente realiza envíos a localidades de la península y de Baleares. 
Para Península y Baleares los gastos de envío son de 5€.

La entrega se hace por mensajería en un plazo de aproximadamente 5 días laborables en las modalidades de pago con tarjeta de crédito e ingreso en cuenta. Si la entrega no se puede efectuar en la dirección facilitada, el mensajero dejará una nota en la que indicará un número de teléfono al que usted podrá llamar para concertar una nueva cita. Tras dos días sin establecer contacto, la empresa de mensajería intentará ponerse en contacto con usted en el número de teléfono que nos haya facilitado en el proceso de compra. Si a los 7 días no se ha conseguido hacer entrega del pedido, el paquete será devuelto a nuestras oficinas por la mensajería. Por ese motivo solicitamos que nos facilite su teléfono móvil y una dirección en la que sea fácilmente localizable en horario laboral y preferentemente por las mañanas.

En el supuesto de que la empresa de mensajería no pudiera entregar el paquete y este fuera devuelto, sería el cliente el responsable de costear los gastos del nuevo envío.
Global Humanitaria se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega sin previo aviso en el caso de pedidos de varios bultos o de bultos de grandes dimensiones.

En este caso Global Humanitaria notificará al cliente el plazo de entrega previsto para su pedido a través de correo electrónico.
El caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Global Humanitaria en un plazo inferior a 24 horas llamando al número de teléfono de atención al cliente 900 20 13 20 o bien enviando un correo electrónico a latienda@globalhumanitaria.org . En todo caso el cliente debe de verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Las reclamaciones posteriores a las 24 horas de la entrega no serán aceptadas. 



11. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.
Los clientes de La Tienda de Global Humanitaria se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.



12 DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DEL PRODUCTO

Nuestro Departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos. Pueden llamarnos al 900 20 13 20.


Si cancela un pedido antes de que haya sido enviado, se aceptará la devolución sin gastos de ningún tipo. Si lo cancela cuando el pedido está en proceso de transporte, se aceptará la devolución pero deberá asumir los gastos de envío.


Para realizar una devolución, compruebe que cumpla estos requisitos:


• Siempre póngase en contacto con el teléfono de atención 900 20 13 20.


• El producto debe estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas en la prenda y en su embalaje original, incluyendo garantías e instrucciones de uso. Es importante que nos devuelva los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.


• Cualquier cambio y devolución se deberá efectuar antes de 15 días naturales desde que haya recibido el envío.

La dirección de envío de los paquetes para su devolución es la siguiente:


Global Humanitaria

Aribau 175, Bajos 08036 Barcelona.



13. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad civil de GLOBAL HUMANITARIA por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a GLOBAL HUMANITARIA por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda.



14. SEGURIDAD, CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

GLOBAL HUMANITARIA garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.



GLOBAL HUMANITARIA garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.



En cumplimiento del artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, por el que se regula el derecho de información en la recogida de datos, GLOBAL HUMANITARIA informa a sus clientes de que cuantos datos personales se faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal con el nombre Interesados en Recibir Información para su tratamiento, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Global Humanitaria.



La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros colaboradores.



Los datos de carácter personal podrán ser tratados por empresas situadas fuera del territorio nacional que cumplan lo establecido en la Ley Orgánica de protección de datos 15/1999. Además, los datos podrán ser cedidos a organizaciones con las que existan firmados acuerdos de colaboración para divulgar el contenido de estos, pudiendo manifestarnos la negativa en un plazo de 30 días, entendiendo en caso contrario que se consiente la cesión y la transferencia internacional de los mismos.



Los clientes de la tienda de Global Humanitaria podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, a través de nuestra dirección de correo electrónico o bien por escrito a Global Humanitaria, Aribau 175, Bajos 08036 Barcelona.



15. LEGISLACION APLICABLE Y JURISDICCION COMPETENTE 

Las compraventas realizadas con GLOBAL HUMANITARIA se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Barcelona.